8 Sept. 2023  ·  4 min de Lecture

Votre restaurant accueille-t-il correctement les personnes en situation de handicap ? Il est crucial de prendre conscience des défis liés à l’accessibilité et de garantir un accueil équitable pour tous vos clients.
Le non-respect des normes d’accessibilité peut nuire à votre image et à votre réputation, mais aussi entraîner des sanctions légales et financières. En tant que restaurateur, il est indispensable de vous engager dans cette démarche pour attirer une clientèle plus large, répondre aux exigences légales et contribuer à une société plus inclusive.

Les Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024 ont été un catalyseur important pour améliorer l’accessibilité des infrastructures publiques. Cependant, de nombreux secteurs, y compris la restauration, n’ont pas encore pleinement adopté les mesures nécessaires. La loi du 11 février 2005, visant à garantir l’égalité des droits et des chances pour les personnes handicapées, a posé les bases de cette accessibilité, mais sa mise en œuvre reste inégale.

Aujourd'hui, vingt ans après l’adoption de cette loi, des sanctions sont appliquées en cas de non-conformité. Plus de détails dans cet article.
Les restaurants, comme tous les établissements publics ou privés, risquent des amendes allant jusqu’à 45 000 euros, et même une fermeture administrative en cas de récidive. Le Ministère des Solidarités, de l'Autonomie et des Personnes handicapées, dirigé par Charlotte Parmentier-Lecocq, a mis en place des aides pour accompagner les restaurants dans la mise en conformité. Pourtant, seulement 536 dossiers ont été déposés sur les 560 000 établissements potentiellement éligibles, un chiffre qui reflète une prise de conscience encore insuffisante de l’enjeu de l’accessibilité dans le secteur.

Les risques encourus par les établissements non conformes aux normes d'accessibilité sont significatifs :

Sanctions légales et financières : Amendes jusqu’à 45 000 euros et fermeture administrative en cas de récidive.
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Perte de clientèle : L'exclusion de 3 % de la population limite le potentiel de clients, impactant directement le chiffre d'affaires.
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Atteinte à l'image de marque : L'absence d'accessibilité nuit à la réputation, surtout dans un contexte où l'inclusivité est valorisée.
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Manque à l'inclusivité : Ignorer les besoins des personnes handicapées est perçu comme une forme de discrimination, nuisant à l'image publique.

Pour en savoir plus sur les sanctions liées à la loi, on vous invite à cliquer sur ce lien.

Les solutions pour améliorer l'accessibilité des établissements

Par ailleurs, vous souhaitez contacter un professionnel qui vous aidera dans vos problématiques de mise en accessibilité ? 

Retrouvez ci-dessous le témoignage d'une maman racontant comment son petit garçon a été rejeté d'un restaurant en raison de son handicap.  : Didine et le combat de Tom 🩵Le jour où on nous a refusé l’accès à un restaurant car notr…​

L'accessibilité dans les restaurants n'est plus une option, mais une nécessité. En tant que restaurateur, il est de votre responsabilité de garantir à tous vos clients, quelle que soit leur situation de handicap, une expérience sans entrave. Au-delà des exigences légales, l'inclusivité devient un atout stratégique, améliorant votre image, votre attractivité et fidélisant une clientèle de plus en plus sensible à ces enjeux. Ne laissez pas les risques légaux, financiers et d'image vous pénaliser. Prenez dès aujourd'hui des mesures pour rendre votre établissement accessible à tous et faire de l'inclusivité un véritable moteur de développement. Grâce à des solutions comme OOrion et d'autres dispositifs innovants, vous pouvez facilement intégrer l'accessibilité sans nécessiter de lourds travaux. En agissant maintenant, vous participez à une société plus équitable et vous vous assurez de répondre aux attentes d'un public diversifié.​